STARFACE-Modul: Visoma Connector, Managed Service, <U><I>flexibel und up2date</I></U> Beschreibung: Der Visoma Connector vereinfacht die Kommunikation zwischen einer STARFACE und Visoma Tickets bei eingehenden und ausgehenden Telefonaten. Dies erreicht unsere Desktop-Anwendung durch folgende Features: - Ist ein Kunde im STARFACE Adressbuch vorhanden, löst der Connector den Kunden auf und trackt automatisiert die Zeit nach Rufannahme. Während des Gesprächs oder alternativ nach dem Gespräch kann durch einen simplen Klick die Visoma Maske geöffnet werden und der Kunde, sowie die Zeit werden automatisch in einem Visoma Ticket erfasst. - Ist ein Kunde in der STARFACE nicht bekannt, so besteht die Möglichkeit zwar die Zeit in ein neues Ticket zu übergeben, aber den Kunden im Nachhinein erst in Visoma zuzuordnen, da beispielsweise der Kunde zwar bekannt ist, aber die Durchwahl des anrufenden Mitarbeiters nicht bekannt war. - Sollten Zeiten vergessen worden sein zu dokumentieren, so steht im Visoma Connector eine Rufliste parat, mit der diese Zeiten nachgehalten werden können. Des Weiteren können Sie per Click-to-Dial effizient Rückrufe tätigen. Managed Service: Dieser inkludiert die Erstbereitstellung sowie das Nutzungsrecht des Moduls für den aktuellen Monat. Bei Nichtkündigung zum Monatsende verlängert sich die Laufzeit des Vertrags um einen Monat. Des Weiteren inkludiert der Managed Service die Entwicklung von neuen Modul Versionen zur Wiederherstellung der Kompatibilität mit neuen STARFACE Versionen. Die Modul Versionen sind im Vorhinein eines Updates der STARFACE anzufragen und werden von der o-byte.com GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt. Das Modul darf auf 1 STARFACE-Anlage installiert werden. Laufzeit 1 Monat, monatlich kündbar. Hersteller: o-byte.com GmbH & Co. KG
